1 – Préambule
En passant commande sur notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles (sur cette page) et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour des usages internes.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://fleurdespois.fr n’est échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers à l’insu de l’utilisateur.
2 – Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est Madame POUPIN Sarah. Les coordonnées de contact sont les suivantes :
- Adresse postale : 10 bis rue du Pible – Lieu dit La Vallade – 16730 FLEAC
- Courrier électronique : sarah@fleurdespois.fr
3 – Collecte et utilisation des données personnelles
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Cookies
La navigation sur le site https://fleurdespois.fr est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur·ice. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur·ice, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. Si votre navigateur web est configuré pour accepter les cookies, ils seront stockés dans le navigateur web ou le disque dur jusqu’à ce que la date d’expiration soit dépassée ou jusqu’à ce que vous supprimez les cookies vous-même.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Lorsque vous passez commande, nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Les cookies sont enregistrés pour une durée maximale de 12 mois.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Boutique en ligne
Pendant votre visite de la boutique, nous suivons :
- Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu.
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour, par exemple, l’estimation des taxes et frais de livraison.
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande le cas échéant.
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations pouvant inclure votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
- Envoyer de l’information à propos de votre compte et commande.
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes.
- Traitement des paiements et prévention de la fraude.
- Configurer votre compte pour notre boutique.
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.
- Améliorer les offres de notre boutique.
- Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir.
Lorsque vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
S’agissant de vos données bancaires, notre boutique est créée à partir du module WooCommerce, intégré à WordPress. Le site est hébergé chez OVH. Nous ne stockons aucune coordonnée bancaire car le paiement est pris en charge par des tiers.
La responsabilité du chiffrement, du stockage et de la sécurité de vos coordonnées bancaire sont sous la responsabilité de ces tiers.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
4 – Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations. En cas d’inactivité de votre part pendant plus d’1 année, votre compte est automatiquement supprimé et les données le concernant effacées.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons (voir ci-dessus), et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Nous stockons les informations de commande au maximum 2 années, pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.
5 – Les droits que vous avez sur vos données
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données vous concernant (vous trouverez des informations détaillées ici : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits).
Si vous avez un compte, si vous avez passé commande ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter le responsable du traitement, soit par lettre recommandée avec accusé de réception, soit par e-mail (voir ci-dessus).
6 – Transmission de vos données personnelles
Les données collectées sont réservées à un usage purement interne. Nous ne procédons à aucune cession ni commercialisation de vos données. Toutefois :
- Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
- Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique. Par exemple, lors du traitement des paiements, certains données seront transmises au service tiers en charge du paiement, incluant les informations obligatoires à l’exécution de celui-ci, telles que le montant total ou les informations de facturation.
7 – Sécurité
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
8 – Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons de sa mise à jour.